GDPR
Zásady zpracování osobních údajů klientů
Obchodní společnosti Bioprodukt JT s.r.o.
se sídlem Gen. Jaroše 1499/51, 594 01 Velké Meziříčí
identifikační číslo: 03326977
zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 84424
Zásady zpracování osobních údajů klientů ve společnosti Bioprodukt JT s.r.o. dle GDPR:
Níže uvedené zásady informují klienty společnosti Bioprodukt JT s.r.o. (IČO: 03326977, se sídlem Gen. Jaroše 1499/51, 594 01 Velké Meziříčí) v souladu s nařízením (EU) 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (dále jen „nařízení“ nebo „GDPR“), o tom, jaké osobní údaje společnost Bioprodukt JT s.r.o. (jako správce) shromažďuje při provozu e-shopu a prodeji ovocných pochutin, k jakým účelům a na jakém právním základě tyto údaje zpracovává, jak dlouho je uchovává a komu je může předávat. Zásady rovněž obsahují informace o právech fyzických osob souvisejících se zpracováním jejich osobních údajů a o způsobech, jak tato práva mohou uplatnit.
- Kategorie osobních údajů
Osobním údajem je jakákoli informace, která se vztahuje k fyzické osobě, kterou je společnost Bioprodukt JT s.r.o. schopná identifikovat. Společnost Bioprodukt JT s.r.o. může zpracovávat v souvislosti s provozem e-shopu a prodejem ovocných pochutin následující kategorie osobních údajů:
- Základní osobní identifikační údaje
Takové údaje jsou nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy o nákupu zboží prostřednictvím e-shopu Bioprodukt JT s.r.o. Jedná se zejména o:
- Jméno a příjmení zákazníka,
- Název obchodní firmy (v případě právnických osob),
- Fakturační a doručovací adresu,
- IČO, DIČ (u právnických osob),
- Kontaktní údaje, jako je telefonní číslo a e-mailová adresa,
- Údaje o objednaném zboží a způsobu platby,
V případě, že zákazníkem je fyzická osoba mladší 16 let, mohou být zpracovávány identifikační údaje jejího zákonného zástupce.
Osobní údaje jsou zpracovávány výhradně v rozsahu nezbytném pro uzavření kupní smlouvy, realizaci objednávky a případné zajištění zákaznické podpory.
- Kontaktní údaje
- Jméno a příjmení
- Kontaktní e-mail
- Datum narození
- Údaje zpracované na základě vašeho souhlasu
Zpracování těchto údajů není nezbytné pro plnění smlouvy, zákonné povinnosti nebo ochranu oprávněných zájmů společnosti Bioprodukt JT s.r.o., ale jejich zpracování umožňuje společnosti zejména zlepšovat služby a nabídnout zákazníkům nové produkty, slevy či časově omezené benefity na základě preferencí zákazníků. Tyto údaje jsou zpracovány pouze na základě vašeho výslovného souhlasu a po dobu platnosti tohoto souhlasu.
Jedná se zejména o:
- Údaje marketingového charakteru: Informace získané z průzkumů nebo interakcí s e-shopem, které jsou využívány k personalizaci marketingových nabídek na základě vašeho souhlasu.
- Údaje o využívání produktů a výhod: Informace o vašich nákupech, preferencích a využívání akcí nebo bonusových nabídek, které slouží ke zlepšení nabídky produktů a služeb.
- Kontaktní údaje: V případě, že nejste zákazníkem společnosti, mohou být vaše kontaktní údaje využívány pro marketingové oslovení pouze na základě vašeho souhlasu.
- Záznamy o chování na webových stránkách: Informace získané prostřednictvím cookies, pokud jsou ve vašem prohlížeči povoleny. Tyto údaje slouží ke zlepšení funkcionality e-shopu, k personalizaci obsahu a k internetové reklamě. Pokud jste souhlasili se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely, mohou být údaje z cookies zpracovány společně s dalšími osobními údaji pro tento účel.
Vaše souhlasné stanovisko můžete kdykoli odvolat, aniž by to mělo vliv na zpracování, které probíhalo na základě souhlasu před jeho odvoláním. Po odvolání souhlasu budou údaje smazány nebo anonymizovány, pokud není zákonný důvod je uchovávat.)
- Účely, právní důvody a doby zpracování osobních údajů
Rozsah zpracovávaných údajů závisí na účelu zpracování. Pro některé účely je možné zpracovávat údaje přímo na základě kupní smlouvy, oprávněného zájmu společnosti Bioprodukt JT s.r.o., nebo na základě zákona (bez souhlasu). Pro jiné účely je zpracování možné pouze na základě vašeho souhlasu.
- Zpracování z důvodu plnění smlouvy, zákonných povinností a ochrany oprávněných zájmů
Poskytnutí osobních údajů, které jsou nezbytné pro plnění smlouvy, splnění zákonných povinností nebo ochranu oprávněných zájmů společnosti Bioprodukt JT s.r.o., je povinné. Bez těchto údajů by nebylo možné zpracovat objednávku a poskytovat služby. Ke zpracování údajů pro tyto účely není potřeba souhlas.
Jedná se zejména o tyto účely:
- Plnění smlouvy:
- Zpracování objednávek a zajištění doručení zboží.
- Vyúčtování plateb za zboží.
- Řešení reklamací a stížností.
- Plnění zákonných povinností:
- Archivace daňových a účetních dokladů v souladu s právními předpisy (např. zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty).
- Povinnosti související s trestním řízením a spolupráce s orgány veřejné moci.
- Oprávněné zájmy společnosti:
- Vymáhání pohledávek a řešení případných sporů se zákazníky.
- Zajištění ochrany majetku a prevence škod.
- Uchovávání důkazů pro případ obhajoby práv společnosti.
Osobní údaje jsou pro tyto činnosti zpracovávány v nezbytně nutném rozsahu a po dobu stanovenou právními předpisy.
- Uchovávání údajů
- Faktury a smlouvy: Archivují se po dobu 10 let od jejich vystavení nebo ukončení smlouvy, v souladu se zákonem.
- Identifikační údaje: Pokud je to nezbytné pro plnění zákonných povinností, jsou tyto údaje uchovávány po dobu 10 let ode dne ukončení smlouvy.
- Kontaktní údaje: U zákazníků, kteří splnili své závazky, mohou být základní kontaktní údaje uchovávány po dobu 2 let od poslední objednávky.
Po uplynutí stanovených lhůt jsou osobní údaje vymazány nebo anonymizovány.
- Zpracování na základě souhlasu
Osobní údaje mohou být zpracovávány na základě vašeho výslovného souhlasu pro následující účely:
- Marketingové aktivity: Oslovování zákazníků s nabídkou produktů a služeb prostřednictvím e-mailu, telefonicky, nebo formou internetové reklamy.
- Personalizace služeb: Vytváření nabídek na základě vašich preferencí a historie nákupů.
- Analýza chování na webových stránkách: Zpracování dat získaných z cookies (pokud je máte povolené) pro zlepšení funkcionality webu a cílené reklamy.
Souhlas je dobrovolný a můžete jej kdykoli odvolat. Po odvolání souhlasu budou údaje vymazány, pokud není zákonný důvod k jejich dalšímu uchovávání.
- Specifické situace
- Potenciální zákazníci: Pokud nedojde k uzavření smlouvy, jsou poskytnuté údaje uchovávány maximálně po dobu 6 měsíců od posledního kontaktu.
Tento přístup zajišťuje efektivní ochranu vašich práv a splnění povinností společnosti Bioprodukt JT s.r.o. v souladu s GDPR.
- Kategorie příjemců osobních údajů
Společnost Bioprodukt JT s.r.o. jako správce osobních údajů při plnění svých závazků a povinností vyplývajících z uzavřených smluv spolupracuje s odbornými a specializovanými subjekty, tzv. zpracovateli. Pokud tito dodavatelé zpracovávají osobní údaje, které jim společnost Bioprodukt JT s.r.o. předala, mají postavení zpracovatelů osobních údajů. Tito zpracovatelé zpracovávají údaje výhradně na základě pokynů společnosti Bioprodukt JT s.r.o. a nesmí je využít k jiným účelům.
Jedná se zejména o:
- Zpracování účetních operací.
- Správu IT systémů a technickou podporu e-shopu.
- Realizaci internetové reklamy a marketingových kampaní
Každého zpracovatele společnost pečlivě vybírá a s každým uzavírá smlouvu o zpracování osobních údajů v souladu s GDPR. Tato smlouva obsahuje přísné povinnosti k ochraně a zabezpečení osobních údajů. Všichni zpracovatelé mají sídlo na území České republiky nebo v zemích Evropské unie, které zajišťují odpovídající úroveň ochrany osobních údajů.
V rámci plnění svých zákonných povinností společnost Bioprodukt JT s.r.o. předává osobní údaje také příslušným správním orgánům a úřadům, pokud to vyžadují platné právní předpisy.
- Způsob zpracování osobních údajů
Společnost Bioprodukt JT s.r.o. zpracovává osobní údaje jak ručně, tak automatizovaně. Společnost vede evidenci všech činností souvisejících se zpracováním osobních údajů, a to jak manuálních, tak automatizovaných procesů. Tyto činnosti jsou prováděny v souladu s platnými právními předpisy a interními pravidly, která zajišťují bezpečnost a ochranu osobních údajů.
- Obchodní sdělení
Pro obchodní sdělení společnosti Bioprodukt JT s.r.o. nebo třetích stran používá společnost takovou formu, aby bylo vždy jasné, že se jedná o obchodní sdělení ve smyslu platných právních předpisů. Ze všech obchodních sdělení zaslaných společností Bioprodukt JT s.r.o. je zřejmé, že jejich odesílatelem je právě tato společnost.
Obchodní sdělení mohou být zasílána:
- Na kontakty zákazníků na základě oprávněného zájmu společnosti, a to pouze do doby, než zákazník vysloví nesouhlas se zasíláním.
- Na základě výslovného souhlasu se zpracováním osobních údajů pro marketingové a obchodní účely.
Každé obchodní sdělení obsahuje jasnou informaci o možnosti odmítnutí dalšího zasílání, včetně kontaktu, na který lze tento požadavek zaslat. Tím je zajištěno, že zákazníci mohou snadno odvolat svůj souhlas nebo projevit nesouhlas s dalším zasíláním obchodních sdělení.
- Informace o právech subjektů údajů v souvislosti se zpracováním osobních údajů
Dle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) má každý subjekt údajů, jehož osobní údaje zpracovává společnost Bioprodukt JT s.r.o., tato práva:
- Právo na přístup k osobním údajům
Dle čl. 15 GDPR má subjekt údajů právo získat od společnosti Bioprodukt JT s.r.o.:
- Potvrzení, zda zpracovává jeho osobní údaje.
- Informace o účelech zpracování, kategoriích zpracovávaných údajů, příjemcích, kterým byly nebo budou údaje zpřístupněny, plánované době uchovávání údajů, existenci práva požadovat opravu, výmaz nebo omezení zpracování, nebo vznést námitku.
- Informace o zdroji údajů, pokud nebyly získány přímo od subjektu údajů.
- Kopii zpracovávaných osobních údajů (v případě opakované žádosti může být účtován přiměřený poplatek).
Toto právo lze uplatnit písemně na adresu sídla společnosti Bioprodukt JT s.r.o.
- Právo na opravu nepřesných údajů:
Dle čl. 16 GDPR má subjekt údajů právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů. Zákazník je povinen nahlásit změny osobních údajů a doložit, že k takové změně došlo. Společnost provede opravu bez zbytečného odkladu.
- Právo na výmaz
Dle čl. 17 GDPR má subjekt údajů právo na výmaz svých osobních údajů, pokud společnost Bioprodukt JT s.r.o. neprokáže oprávněné důvody pro jejich další zpracování (např. splnění zákonné povinnosti).
- Právo na omezení zpracování
Dle čl. 18 GDPR má subjekt údajů právo požadovat omezení zpracování, pokud:
- Popírá přesnost údajů.
- Namítá jejich zpracování.
- Údaje již nejsou potřeba k účelu zpracování, ale subjekt je potřebuje k obhajobě práv.
- Právo na oznámení opravy, výmazu nebo omezení zpracování
Dle čl. 19 GDPR je společnost povinna informovat subjekt údajů o každé provedené opravě, výmazu nebo omezení zpracování, pokud to není nemožné nebo nevyžaduje nepřiměřené úsilí.
- Právo na přenositelnost osobních údajů
Dle čl. 20 GDPR má subjekt údajů právo získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a požádat o jejich předání jinému správci, pokud je to technicky proveditelné.
- Právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů
Dle čl. 21 GDPR má subjekt údajů právo vznést námitku proti zpracování svých údajů, pokud je zpracování prováděno na základě oprávněného zájmu společnosti. Společnost přestane údaje zpracovávat, pokud neprokáže závažné oprávněné důvody, které převažují nad právy subjektu údajů.
- Právo na odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů
Subjekt údajů má právo kdykoliv odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů. Odvolání lze provést písemně, telefonicky nebo elektronicky prostřednictvím kontaktů uvedených na webu společnosti.
- Automatizované individuální rozhodování včetně profilování
Dle čl. 22 GDPR má subjekt údajů právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, které by pro něj mělo právní účinky nebo se ho významně dotýkalo. Společnost Bioprodukt JT s.r.o. neprovádí takové zpracování bez lidského zásahu.
- Právo na stížnost
Subjekt údajů má právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz), pokud se domnívá, že jeho práva byla porušena.
Tato práva lze uplatnit písemně na adresu sídla společnosti Bioprodukt JT s.r.o. nebo prostřednictvím uvedených kontaktů.
Platnost a účinnost od 1.11.2024